Reserveren

Welkom bij Dudok! Onze collega’s staan vol enthousiasme voor u klaar! Wij stellen altijd een aantal plekken beschikbaar voor reserveringen, maar willen daarnaast ook graag de ontmoetingsplek van de stad blijven, zoals u dat van Dudok gewend bent.

Nadat u een reservering heeft geplaatst ontvangt u een bevestiging van uw reservering in uw e-mail inbox. Heeft u vragen over uw reservering, dan kunt u contact opnemen met de vestiging.

- Medewerker Team Reserveringen -

  • Uren 24-32
  • Locatie Dudok Hoofdkantoor

Team Reserveringen, de centrale reserveringsafdeling van de Dudok Horeca Groep, is zeven dagen per week bereikbaar om vragen van (potentiële) gasten te beantwoorden en reserveringsaanvragen te behandelen. Jij hebt het eerste contact met gasten en daarmee heb je een belangrijke positie! 

Hoe kan jouw dag eruit zien?
Je bent om 09.00 uur aanwezig op het servicekantoor, gevestigd in een monumentale villa in het Euromastpark in Rotterdam. Er zijn voor een aantal Dudok-restaurants positieve online recensies binnengekomen van de avond daarvoor, dus jouw dag begint met deze te beantwoorden. Tussendoor word je vaak gebeld door gasten die voor die dag nog een lunchtafel willen reserveren.

Na de lunch behandel je een aanvraag voor een borrel van 50 personen. In overleg met je collega stel je een speciaal menu samen, die je daarna verwerkt in een aantrekkelijke offerte. Twee uur later krijg je een reactie van de opdrachtgever: zij zijn enthousiast over je voorstel en willen direct bevestigen. Top! Voordat je dag erop zit, heb je nog even kort contact met de locatiemanager van één van de restaurants, die nog een paar vragen had over een groepsreservering. Je voorziet haar van de juiste informatie en je dag zit erop.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Het gastvrij beantwoorden van algemene vragen per telefoon of e-mail
  • Je behandelt reserveringsaanvragen, van een tafelreservering voor twee tot een groot groepsdiner
  • Je informeert de gasten over de mogelijkheden bij onze locaties en stelt een passende offerte op basis van hun wensen samen
  • Het verwerken van reserveringsaanvragen in de diverse reserveringssystemen
  • Je ondersteunt het salesteam met het uitwerken van aanvragen voor grote evenementen, zoals bruiloften en congressen
  • Het onderhouden van contact met (potentiële) gasten via diverse online kanalen, zoals Google

Vaardigheden

  • Je beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift
  • Je bent gastvrij, sociaal en communicatief vaardig en vindt het leuk om gasten te helpen
  • Je bent proactief en oplossingsgericht
  • Horeca-ervaring is een pré, maar zeker geen must!

Wat bieden wij?

  • Marktconform salaris volgens de Horeca CAO (ingedeeld in salarisschaal IV)
  • Een rooster dat ver van te voren bekend is, zodat jij je privéleven ook goed kunt inplannen
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband)
  • Deelname aan de pensioenregeling van Pensioenfonds Horeca & Catering. Dudok Horeca Groep betaalt 50% van de pensioenpremie voor het ouderdomspensioen en 100% van de premie voor het nabestaandenpensioen

Wat maakt werken bij de Dudok Horeca Groep extra leuk?

  • Je werkt in een jong en dynamisch team, met een leuke werksfeer
  • Mogelijkheid tot het volgen van workshops, trainingen en opleidingen om vakkennis te verbreden
  • 20% personeelskorting bij Dudok horecalocaties en op Dudok Patisserie producten
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de Dudok Horeca Groep
  • Gezellige kwartaalborrels en leuke personeelsuitjes

Lijkt het jou leuk om team Reserveringen te versterken? Aarzel dan niet en solliciteer snel via het onderstaande formulier en richt je hierbij tot Taco Rietveld.

 

Solliciteer

Soliciteer voor deze functie! Vul onderstaande velden zo volledig mogelijk in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
  • Max. bestandsgrootte: 64 MB.